Признание: я хочу быть хорошим слушателем — в конце концов, «внимание — это самый редкий и самый чистый вид щедрости», — сказала философ Симона Вейль. Но иногда мне кажется, что у меня есть действительно хороший совет, и я не могу не выплюнуть его. Или я теряюсь в том, что сказать. Итак, я обратился к своей подруге Лине Перл, клиническому психологу, которая является одним из самых теплых людей, которых я знаю. Вот ее блестящее руководство…
1. Волшебная фраза-пуля: «Я так рада, что ты мне сказал».
Иногда на терапии у меня бывают клиенты, которые говорят о чем-то в течение пяти сеансов, и я думаю, что это не кажется большой проблемой, и буквально на пятом сеансе они говорят: «О, я у меня роман с мужем моей лучшей подруги.» И какая-то часть моего мозга думает: ЧТО-ТО?! Но я говорю: «Я так рад, что вы чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы сказать мне». Если вы уделите минутку, чтобы сказать это, вы сразу же успокоите людей. Это открывает двери для человека, чтобы больше общаться, а также дает вам импульс, особенно если вы чувствуете себя немного шокированным.
2. Назовите эмоцию.
Называние эмоции чрезвычайно полезно для детей (это контекст, в котором я узнал об этом), но это так же важно для взрослых. Если ваш ребенок сердито говорит: «Фу, я ненавижу своего брата!», у него может быть инстинкт отключить это. Но прежде всего нужно назвать то, что они чувствуют. Если вы скажете: «Вау, ты действительно злишься», они ответят: «ДА!!!! Вот и все!» Вы увидите, как кто-то мгновенно расслабится. Люди иногда думают, что, назвав это, они сделают его еще хуже. Но это не так. Человек почувствует облегчение и его увидят, и это то, чего он действительно хочет от слушателя.
3. Будьте открытыми и любопытными.
Есть два вида вопросов: любопытные и осуждающие. Например, если кто-то говорит вам, что его босс кричал на него этим утром, один из вопросов может быть: «Что вы сделали?». Вместо этого будьте открытыми и любопытными. Вы можете спросить: «Боже мой, что случилось? Как вы себя чувствовали?» Вы хотите, чтобы этот человек мог говорить и быть уязвимым. — Что, ты надеешься, произойдет? Чего вы боитесь?
Иногда я думаю, если бы я писал роман, что бы я хотел знать об этом персонаже? Что они думают? Когда они чувствовали это раньше? Вы искренне пытаетесь узнать о них больше.
4. Повторите все в обратном порядке.
100% полезно повторить что-то в прошлом. Я скажу: «Думаю, я понимаю, о чем вы говорите, но я хочу быть уверенным». Вы хотите открыть дверь для того, чтобы быть неправым. «Я думаю, тебе было больно, когда такой-то и такой-то сказал тебе это, и тебе захотелось выйти из комнаты». И, может быть, человек скажет «да»! Или, может быть, они скажут, что на самом деле я был больше зол, чем обижен.
5. Не поддавайтесь желанию решить проблему.
Во время прослушивания и мужчины, и женщины слишком часто пытаются решить проблему. Бессознательно это сообщает человеку следующее: «Я не могу терпеть то, что ты сейчас чувствуешь».
Если ваш партнер приходит домой с работы и говорит: «Я схожу с ума, я потерял большой счет», одним из ответов может быть: «Ну, как вы можете вернуть его?» Но вместо этого спросите, как этот человек себя чувствует. «О, это звучит так напряжно. Каково было весь день на работе беспокоиться об этом? Тебя нужно обнять?» Они хотят знать, что вы будете здесь, даже если они никогда не вернут бизнес и окажутся в большом проигрыше! Иногда людям нужна помощь в решении проблем, но СНАЧАЛА дайте им знать, однако они считают это вполне разумным, и вы хотите об этом услышать.
Есть веселый клип Криса Рока, в котором его жена высказывает свое мнение, и он отвечает ей: «Я же говорил тебе, что эта сучка сошла с ума». Вот что люди хотят услышать! Подтверждено! Иногда мы с мужем разговариваем, и он случайным образом говорит: «Я же говорил тебе, что эта стерва сошла с ума», даже если это не имеет отношения к нашему разговору.
И это забавно, потому что чем более любопытным вы можете быть с людьми, тем более искренними и симпатичными они становятся. Я всегда поражаюсь тому, насколько очаровательны мои клиенты. Слушать людей — это не акт милосердия — это делает все ваши разговоры лучше!
Лань чжань арт вы найдете на сайте cerenas.club.